患者心声:
医术、服务 两手抓两手都要硬
玉山镇黄女士:相比较上一代人,我们这一代对生活品质的提高有着迫切的愿望,对健康的呵护更是如此。我期望中的品质医疗,首先是医术精湛,能很快地让病人告别疾病折磨;其次是医风医德要好,不要过度诊疗过度收费,要让患者花少的钱看好病,减轻他们负担。这两点是重要的。
昆山市王女士:我认为规范化是当今一些医院急需关注的问题。看病难、看病贵等一些沉疴顽疾的产生,一定程度上在于有些医院从管理到诊疗,再到收费等,标准混乱,乱检查乱收费现象严重。因此对于品质医疗,我觉得规范化的就医流程是关键。只有每个流程都有过硬的规范化标准,接受大众监督,才能真正打好品质医疗的基础。
昆山市顾小姐:医院也是消费的地方,我不想花了钱还受气。品质医疗,我觉得应该和传统的那种医疗方式区别开,加入一些人文时尚的因素,既要医术好,更要服务好。比如温馨的服务、私密的环境、优雅的格调、人文的关怀等。当然,品质医疗也应以医术医德为基础,毕竟去医院就是为了看好病。
医生观点:
从三个标准衡量品质医疗
何为“品质医疗”?昆山紫荆医院相关负责人介绍说,品质医疗是指符合病人生理、心理等需求,让病人在医疗过程中能得到适宜的医疗效果,使病人及家属能够满意,在成本与效益方面得到合理化,并为病人创造优质的就医环境。
医疗实力:一家医院应具备的医生团队和完善的技术设备,用过硬实力确保患者安全,这是品质医疗之本;
收费标准:制定合理、透明的统一收费标准,并随时接受大众监督,避免滥收费、过度治疗等现象,让患者少花钱、看好病,这是品质医疗之则;
服务理念:以人为本就要坚持一切为了病人,为了病人的一切,综合考虑患者就医感受,为患者创造良好的就医条件,让患者在舒适的环境中获得康复,这是品质医疗之魂。
品质医疗:
昆山紫荆医院一直走在江苏省前列
作为“百姓放心示范医院”和“全国受欢迎医院”,昆山紫荆医院坚持走品质医疗高端路线,医院多次与国内外多家科研单位进行合作,组织医技开发、研究和指导,开展疾病技术攻关,并把医院开放的科目作为临床科研基地,定期邀请国内外知名医生前来进行技术交流与协作。
该院本着“一切以患者为核心”的服务宗旨,关爱患者健康,将人文服务做到无微不至,遵行亲情式服务,以真诚温暖患者心田,做到医疗服务0投诉、医患关系0距离、诊疗结果0误差,带给患者放心、贴心的诊疗服务,真正让患者体会到品质医疗的魅力所在。